FAQ

Wie buche ich Tickets?


1. Du stellst Deine Reservierungsanfrage über diese Webseite oder über die Hotline unter: 01806 – 502 501 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf).

2. Deine Anfrage wird in unserem Kundencenter bearbeitet und sofern das Gewünschte verfügbar ist, erhältst Du eine Bestätigung inkl. Rechnung per Post oder E-Mail.

3. Falls die Wunschunterkunft nicht mehr zur Verfügung steht, wirst Du umgehend benachrichtigt.

4. Sobald Du die Bestätigung erhältst, überweise bitte den Rechnungsbetrag auf das genannte Konto. Mit erfolgreicher Überweisung gilt die Buchung als bestätigt.

5. Am Veranstaltungswochenende kannst Du Dich ab Freitag um 14:00 Uhr an der Rezeption des Weissenhäuser Strands melden und bekommst dort Deinen Schlüssel und das Eintrittsbändchen für die angemeldeten Personen ausgehändigt.


Tickets online bestellen
Wenn Du Dein Ticket online bestellen möchtest, geht das ganz einfach hier über unsere Website. Klicke die gewünschte Unterkunft an, fülle das Buchungsformular aus und gehe auf „senden“. Auf der nächsten Seite bestätigst Du Deine Buchungsanfrage bitte noch einmal. Erst dann werden Deine Daten von unserem System erfasst und können nun von unseren Mitarbeitern bearbeitet werden. Nach der Bestätigung Deiner Anfrage erhältst Du unsererseits eine Bestätigung per Post oder E-Mail.

Muss man für die Ticketbuchung eine ganze Ferienwohnung belegen können, oder ist es auch möglich nur ein oder zwei Tickets zu bestellen? Würde man in diesem Fall einfach irgendeiner Wohnung zugeteilt oder ist diese Option gar nicht vorgesehen?
Die Apartments werden nur komplett vermietet. Es ist nicht vorgesehen, dass einander unbekannte Festivalbesucher im gleichen Apartment untergebracht werden. Nutzt doch unsere facebook-Seite als Möglichkeit, Euch Mitbewohner zu suchen.


Wie hoch ist die Buchungsgebühr?
Wir nehmen eine Buchungsgebühr in Höhe von € 25,- pro Apartment.

Muss ich Kurtaxe zahlen?
Der Weissenhäuser Strand erhebt eine Kurtaxe. Sie beträgt 1,10€ pro Person und Nacht.

Kann ich eine getätigte Buchung noch ändern?
Eine Buchung ist grundsätzlich umbuchbar. Für den Verwaltungsaufwand berechnen wir eine Gebühr von € 50,- pro Umbuchung.

Wie bezahle ich meine Tickets? 
Die Bezahlung der Tickets erfolgt auf Rechnung. Der Ticketpreis ist vollständig innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Im Zeitraum von 20 Tagen vor Festivalbeginn ist der Gesamtbetrag nach Anmeldung sofort fällig.

Kann ich meine Buchung stornieren?
Die Rückgabe von gekauften METAL HAMMER PARADISE-Tickets, zustande gekommen durch Zusendung der Auftragsbestätigung per Post oder E-Mail, bedarf unserer schriftlichen Zustimmung. Erfolgt diese nicht, ist der Ticketpreis auch dann zu zahlen, wenn Du die vertraglichen Leistungen nicht oder nur zum Teil in Anspruch nimmst.

Wo finde ich die vollständigen AGB?
Die vollständigen AGB findest Du hier.

Was passiert wenn eine Kategorie ausgebucht ist?
Falls eine Buchungskategorie ausgebucht sein sollte, wird eine Warteliste geführt. Ihr werdet aber sofort benachrichtigt, falls Eure Bestellung nicht eingebucht werden kann.


Wenn eine Kategorie ausgebucht ist, bekomme ich dann sofort ein größeres Apartment zum gleichen Preis?
Wenn sich zeigen sollte, dass die größeren Apartments nicht alle ausgebucht sein werden, wird entschieden, ob sie den Interessenten auf der Warteliste zu den gleichen Konditionen wie die kleineren angeboten werden können.


Wieso zahle ich den Preis für vier Erwachsene, wenn ich ein Baby unter vier Jahren dabei habe und damit eigentlich mit fünf Personen anreise?
Wir möchten gerne, dass Ihr unser METAL HAMMER PARADISE als Familie erleben könnt und Eure Kinder mitbringt. Babys und Kleinkinder unter 4 Jahren haben darum freien Eintritt. Das Kind zahlt nichts und wird dementsprechend nicht in die Aufzählung der zahlende Personen aufgenommen. Die vier Erwachsenen zahlen also trotz der Tatsache dass ein Baby mitreist, den Preis für die Anreise mit Erwachsenen.


Gibt es Wochenendtickets auch ohne Übernachtung?
Nein. Als Alternative zum Wochenendticket gibt es ggf. Tagestickets. Diese enthalten keine Übernachtung.


Habe ich mit meinem Tagesticket Zugang zum Badeparadies oder Dschungelland?
Der Zugang zum Badeparadies ist für Wochenendbesucher inklusive, Tagesgäste müssen den jeweiligen Eintrittspreis zum Badeparadies bezahlen. Für einen kleinen Zuschlag von 6 € pro Tag und Person können METAL HAMMER PARADISE-Gäste mit Kombiticket auch das Dschungelland besuchen. Mit dem Tagesticket ist keine Ermäßigung auf den Dschungelland-Eintritt verbunden.


Kann ich mit einem Tagesticket kostenlos parken?
An der Zufahrststraße (aus Richtung Oldenburg (Holstein)) gibt es kostenlose Parkplätze für Tageskartenbesitzer.


Gibt es VIP-Tickets
Ja, es gibt eine limitierte Anzahl VIP-Tickets. Weitere Informationen zu den VIP-Packages findest Du hier.


Welche Rabatte sind auf Tickets inkl. Übernachtung erhältlich?
Seid Ihr auch im Vorjahr METAL HAMMER PARADISE Gäste (Wochenendticket mit Übernachtung) gewesen, dann zahlt Ihr im aktuellen Jahr keine Buchungsgebühr. Hierfür müsst ihr bei der Ticketbestellung eure Buchungsnummer aus dem Vorjahr angeben und der Name der buchenden Person muss überein stimmen. Wenn ihr zum Zeitpunkt des Festivals ein gültiges Abo des METAL HAMMER Magazins (Printausgabe) innehabt, dann erhaltet Ihr einen Rabatt von 15,- € pro gebuchtem Erwachsenen auf Wochenendtickets inkl. Übernachtung. Hierfür müsst ihr bei der Buchung eure Abo- bzw. Kundennummer angeben. Der Name des Abonnenten und der des Ticketkäufers müssen auch hier übereinstimmen.

Ab wann steht der genaue Timetable online?
Wir informieren Dich gern rechtzeitig via Newsletter.

> Newsletteranmeldung


Gibt es Shuttles ins nahegelegene Kiel / Oldenburg?
Am Bahnhof in Oldenburg/Holstein gibt es die Möglichkeit, mit den Bussen des öPNV, mit dem Taxi oder durch unseren Gäste-Service zum Weissenhäuser Strand zu kommen: Über die Hotline kann man (mindestens 24 Std. vorher) ein Taxi vorbestellen. Das Taxi steht zum verabredeten Zeitpunkt abfahrbereit am Bahnhof. Bezahlen könnt Ihr diese Taxifahrt ganz bequem an der Rezeption beim Check-in. Dieser Gäste-Service kostet € 5,- pro Person.


Kann ich mit einem Wohnwagen oder Zelt kommen?
Auf dem Gelände gibt es leider keine Möglichkeit Wohnmobile oder Zelte aufzustellen.


Wann kann ich anreisen?
Die Zimmer sind am Freitag ab 14 Uhr bezugsfertig. Bitte meldet Euch an der Rezeption um die Schlüssel und die Zugangsberechtigung für die Veranstaltungen zu erhalten.


Wann muss ich abreisen?
Alle Zimmer/Apartments müssen bis 14 Uhr am Abreisetag geräumt sein. Einige Zimmer und Apartments werden jedoch am gleichen Tag für neue Gäste der Ferienanlage benötigt. Die METAL HAMMER PARADISE-Gäste, die dies betrifft, werden gebeten, ihr Zimmer bzw. Apartment bis 12 Uhr am Abreisetag zu räumen. Wir informieren Euch beim Einchecken, falls dies für Euer Zimmer/Apartment gilt.


Gibt es eine Getränkeregelung für das Veranstaltungsgelände?
Es ist nicht erlaubt, Gläser in die Galeria mitzunehmen. Gefüllte Plastikbecher (offizielle Festivalbecher) dürfen jederzeit in die Galeria sowie in die Veranstaltungsstätten mitgenommen werden.


Kann ich meinen Aufenthalt über das Wochenenende hinaus verlängern?
Ja, gern könnt Ihr Euren Aufenthalt am Weissenhäuser Strand verlängern. Die Preise für die zusätzlichen Übernachtungen findet Ihr hier:

Ihr könnt Euren kompletten Aufenthalt online über unser Buchungstool buchen oder Ihr wendet Euch diesbezüglich direkt an die Hotline: Tel. 0 1806 – 502 501 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf).

Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann stelle sie uns über das nachfolgende Kontaktformular. Wir werden Deine Mail schnellstmöglich beantworten.

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